artis.net
La solution ERP-CRM dédiée aux métiers
Informatique, Télécom, Bureautique et Sûreté électronique
artis.net
La solution ERP-CRM-Portail client en vidéo
Découvrez l’histoire de Thibault, dirigeant d’une entreprise spécialisée dans les solutions IT
Vous êtes dans le(s) métier(s)
Informatique
Intégration et infogérance – infrastructures et réseaux – Services Managés – Cloud – Logiciels de gestion – Sécurité informatique
Télécom
Bureautique
Systèmes d’impression – GED –
Ecrans interactifs
Sûreté électronique
Ils nous font confiance
Nos Solutions
L’ERP-CRM pour réussir la convergence numérique
Les métiers de la bureautique, de l’informatique, des télécoms et de la sûreté ont convergé vers un socle numérique commun. L’IP (Internet Protocol) est le vecteur de tous les systèmes d’information et de télécommunication des entreprises. Les technologies autour de l’IP ont décloisonné des métiers traditionnellement distincts.
Cette convergence a créé pour les entreprises IT des opportunités d’extension de leurs offres. Elle leur a donné la possibilité d’agrandir le cœur de métier de l’entreprise en intégrant des produits et services qui étaient jusque-là connexes.
Les enjeux de la convergence numérique dépassent la construction d’une nouvelle offre au catalogue. Il s’agit d’une mutation complète qui nécessite d’accomplir des transformations complémentaires et stratégiques comme l’intégration d’un système informatique de gestion global et multi métier.
L’ERP va permettre de piloter leurs différentes activités dans une même solution, de bénéficier d’une meilleure traçabilité de l’information, de mieux collaborer avec les différents services et d’optimiser les processus de gestion.
La gestion de la relation client
artis CRM est un outil pour les forces de vente : actions commerciales, gestion des affaires et du cycle de vente, devis et propositions commerciales avec signature électronique pour les clients, ciblage marketing et génération automatique d’actions, suivi de l’activité…
La chaîne des ventes et des achats
artis.net gère toute la chaîne commerciale de la création du devis, en passant par le bon de commande puis en générant le bon de livraison jusqu’à la facturation de vos clients.
Il gère aussi l’ensemble des achats liés aux ventes, aux services après-vente (SAV) et aux stocks.
Les contrats de maintenance et de services
artis.net répond à tous les besoins de contrats de maintenance et/ou de services dans le domaine de l’impression, de l’informatique, de la sûreté ou des télécoms. En effet, le module artis Télécom a été conçu pour la facturation des contrats opérateurs en marque blanche.
La gestion des stocks & logistique
artis.net assure un suivi et une gestion optimisée des flux des articles en stock. Il gère le réassort automatique du stock central, des dépôts secondaires ou des stocks véhicules, fiabilise et trace les informations.
La gestion du ticketing / SAV
Un système de suivi des tickets de maintenance est intégré dans artis.net ainsi que la planification des interventions techniques. L’information est partagée et disponible sur les autres applications d’ARTIS : le Portail client et l’application mobile de l’ERP.
Le suivi des projets et chantiers
artis.net permet de suivre l’état d’avancement de vos projets et la gestion des interventions avec la méthode de l’ordonnanceur : suivi de tickets, personnalisation des étiquettes & tags, checklist, automatisation des tâches. L’information est partagée et disponible sur les autres applications d’ARTIS : le Portail client et l’application mobile de l’ERP.
La gestion des affaires et financements
La gestion des affaires dans artis.net prend en compte tous les éléments d’un dossier de vente (chiffre d’affaires, coûts de revient, marge commerciale) afin d’établir une préparation au calcul des commissions des vendeurs.
le portail client
Le Portail client est l’interface privilégiée de la relation avec vos clients. C’est un extranet connecté à l’ERP artis.net qui centralise toutes les demandes des clients, le suivi des interventions, les factures dématérialisées, la diffusion d’information, les commandes en ligne, etc.
Les applications mobiles
ARTIS a développé un système ergonomique sous Android (smartphone ou tablette) pour permettre aux techniciens d’accéder en temps réel à leur application métier : planning des prestations, gestion des articles, historiques techniques, visualisation des stocks, saisie et envoi des comptes rendus d’intervention, signature électronique sur smartphone etc.
Editeur et intégrateur d’une seule solution métier ERP-CRM, Portail client
Utilisateurs de la
solution artis.net en France et outre-mer
PME française
située près de Nantes
Témoignages
Ils ont changé de dimension…
« Les évolutions de l’ERP ont permis d’améliorer la productivité sur les processus organisationnels de l’entreprise et de traiter plus d’affaires sans augmenter nos effectifs.
Nous pouvons désormais mesurer notre efficacité en suivant des KPIs dans artis.net : le délai d’intervention chez le client, le pourcentage de résolution en première visite, le pourcentage de résolution à distance, le suivi des affaires, le suivi des déploiements, les affaires clôturées dans les délais etc…
La solution ERP artis.net est devenue un outil de pilotage pour l’activité de DFM. »
Jonathan Del Pin
Directeur des Opérations de DFM
« Nous avons choisi ARTIS qui est un ERP multi métier, multi fonctionnalité et français. L’ERP artis.net sait gérer à la fois le PagePack pour le métier des systèmes d’impression et les remontées de CDR pour le métier des télécoms.
Nos clients qui utilisent toutes nos prestations (Informatique, Télécom, Bureautique, GED…) peuvent accéder à l’ensemble de leurs factures, contrats, commandes de consommable, demandes d’intervention, suivi des consommations liées aux abonnements télécoms etc.
Être équipé d’un seul ERP pour tous nos métiers simplifie énormément notre gestion. »
Benjamin Videau
Responsable Administratif du Groupe LBS
« Nous facturons les consommations de nos clients au réel grâce au gestionnaire de contrats et l’import des compteurs.
Avec artis.net, nous pouvons facilement générer la facturation mensuelle en une journée sur la base de 50 000 € d’abonnement mensuel par exemple. Avec l’ancien système, nous mettions plusieurs semaines.
Pour tous nos clients sur Microsoft 365 en facturation mensuelle, il fallait du temps avant pour vérifier les licences vendues, commandées, livrées, facturées…
Aujourd’hui, les règles de facturation dans artis.net permettent de tout automatiser. »
Yannick Molinet
Directeur Général d’ADN SYSTEMES
« Les fonctionnalités IT métiers sont présentes en standard dans le logiciel ERP-CRM artis.net. Les automatisations métiers et les connecteurs avec les logiciels tiers font gagner énormément de temps sur les traitements. A ce jour, j’estime déjà ce gain à 2 ou 3 ETP (Équivalent Temps Plein).
Concernant le CRM, nous sommes convaincus que le lien entre le CRM et l’ERP d’ARTIS est bien plus puissant pour notre métier que le lien entre un spécialiste CRM et une solution de marketing. En effet, l’intégration du CRM dans l’ERP permet un gain de temps considérable car nous pouvons passer du devis au projet dans un seul et même outil.
L’ERP-CRM artis.net est un produit vertical métier mais qui est souple et agile. Le projet est une très belle réussite. »
Florian Fruchet
Directeur Général de DYNAMIPS