CRM artis.net : Découvrez les nouveautés fonctionnelles de la version 4.3

• Import autonome des fiches prospects : Un outil d’import permet de charger des bases de données directement dans le CRM artis.net. Un guide détaillé et intuitif accompagne cette opération, évitant ainsi de solliciter le support technique. L’objectif est de rendre entièrement autonome nos clients sur ce point.
• Saisie prévisionnelle du CA et des marges : Il est désormais possible de saisir directement une estimation du Chiffre d’Affaires (CA) et la marge prévisionnelle dès l’ouverture d’une affaire. Ces données prévisionnelles peuvent être ajustées à mesure que des devis sont élaborés et validés, offrant une vue d’ensemble sur la rentabilité potentielle avant même la signature.
• Connecteurs externes : Nous avons intégré des connexions avec Corporama et le site de Creditsafe. Ces outils offrent un accès à des bases de données, élargissant ainsi les possibilités de qualification et d’analyse de vos prospects.
• Affectation des fiches prospects/clients : Vous avez la possibilité de réaffecter des fiches sociétés avec des actions et des affaires en cours liées aux clients sélectionnés.

Améliorations de la recherche thématique

La recherche thématique a été repensée pour gagner en précision et en ergonomie avec une réorganisation des écrans :

• Critères secondaires : Il est désormais possible d’affiner les recherches grâce à l’ajout de critères secondaires, facilitant ainsi la création de listes ciblées pour des analyses ou des campagnes.
• Nouvelle recherche sur les contrats et sur les parcs concurrents : Deux thèmes spécifiques pour les contrats et les parcs concurrents ont été ajoutés. Nos clients peuvent ainsi réaliser des recherches sur des contrats, des modules de contrats et des règles de facturation par exemple.
• Configurations pouvant être partagées : Les utilisateurs peuvent sauvegarder leurs préférences d’affichage et de recherche, les partageant avec leurs équipes pour une collaboration plus efficace.

Gestion des campagnes marketing

Cette nouvelle fonctionnalité a été avancée dans le plan de développement car elle était très demandée par nos clients. La gestion des campagnes permet entre autres de :

• Générer des actions en masse : En quelques clics, il est possible de créer des actions commerciales (Appels, Emails…) pour une liste ciblée de prospects ou clients identifiés à partir du résultat d’une recherche thématique.
• Attribuer des tâches : Les actions peuvent être automatiquement assignées aux commerciaux titulaires des fiches sociétés ou attribuées à un commercial ou à plusieurs commerciaux.
• Suivre les performances : Un écran dédié au suivi des campagnes permet de mesurer leur efficacité : nombre d’actions terminées, taux de conversion, opportunités identifiées…

Cette fonctionnalité peut être dédiée aux commerciaux terrains ou téléprospecteurs qui veulent gagner en efficacité sur la génération d’opportunités commerciales.

Gestion des parcs concurrents

Une nouveauté stratégique pour enrichir votre connaissance du marché : la gestion du parc concurrents.

• Suivi des concurrents : Il est désormais possible de renseigner des biens : services ou offres concurrentielles associés à chaque client ou prospect.
• Personnalisation de la configuration : Vous pouvez configurer jusqu’à dix parcs différents par métier, produit ou offre, avec des champs personnalisables tels que les types de matériels ou les durées de contrat. Possibilité d’avoir une saisie en ligne ou une saisie en plein écran pour compléter les informations.
• Exploitation des données : Ces informations sont intégrées dans les recherches thématiques pour une utilisation directe dans vos analyses et pour réaliser des requêtes par rapport à ces critères. Sur la base de ces ciblages, il est possible ainsi de lancer des campagnes d’appels/emails en filtrant sur la fin de contrat, sur un concurrent spécifique, ou sur un produit précis par exemple.

Amélioration de la fiche synthèse

• Export enrichi : La fonctionnalité d’export Excel offre une vue complète des données clients selon vos besoins (Coordonnées Sociétés, Interlocuteurs, Actions, Affaires, Parc, Devis, etc.), fichier préparé pour une réunion par exemple sans être connecté à l’ERP-CRM artis.net.
• Filtres intelligents : Avant l’export, vous pouvez choisir des filtres à inclure (période, activité, société, etc.) personnalisant ainsi le contenu de votre fichier final.
• Version PDF à venir : Cette option permettra d’imprimer ou de partager facilement un résumé présentable des informations des clients.

Dans artis.net, en standard, il existe de nombreuses fonctions pour analyser les données :

• Les indicateurs opérationnels (widgets) sur la page d’accueil permettent d’avoir une vue à l’instant t de leur activité pour chaque profil (commercial, technicien, administratif…).
• Les extractions à partir du menu : Toutes les données d’artis.net peuvent être extraites (ventes, parc, contrats, affaires, etc.). Les statistiques de vente par exemple dans le menu ERP permettent d’analyser l’état des ventes en filtrant sur des critères spécifiques, puis de configurer l’affichage de résultat. L’extraction hors de l’ERP-CRM est personnalisable et planifiable en liste ou en tableau de synthèse.
• Les tableaux de bord enrichis : Dans le menu « Tableau de bord » dans artis.net, vous avez la possibilité de paramétrer autant de tableaux que vous le souhaitez. Par défaut, vous avez accès à de nombreux tableaux d’analyse : l’analyse de rentabilité des biens ou des clients, l’analyse de la satisfaction client, de l’activité technique, le suivi technique.

Pour réaliser cette nouvelle offre de BI, ARTIS a fabriqué un entrepôt de données qui est alimenté par l’ERP-CRM artis.net. artis BI va permettre de travailler sur un grand volume de données et de bénéficier d’indicateurs d’analyse et de prise de décision.

C’est une offre clé en main permettant d’éviter à nos clients ce travail complexe et chronophage de fabrication d’entrepôts ou de magasins de données.

La BI étant intégré dans artis.net, la source de données est fiable avec une base de données unique.

ARTIS va lancer prochainement une offre standard avec des indicateurs définis mais aussi une offre sur-mesure avec des indicateurs personnalisables. Dans cette deuxième offre, les tableaux de bord seront adaptables en fonction de vos besoins.