L’ERP pour les prestataires de service informatique

artis.net est une solution puissante qui répond à vos problématiques de gestion des licences informatiques (achats/reventes de licences), avec prise en compte du calcul du prorata. Il vous permet sur une même interface de gérer vos achats fournisseurs et la facturation client. Vous avez la possibilité de gérer vos contrats de ticketing (“au décompte”) et vos contrats d’hébergement pour votre activité cloud.

ARTIS a mis en place un connecteur EDI entre son ERP et les catalogues des constructeurs / grossistes (Tech Data, Also, Ingram) pour fluidifier la génération de commandes fournisseurs. Cela permet aussi de bénéficier d’une base article toujours à jour dans artis.net.

artis.net est connecté avec des solutions de supervision de parc informatique RMM (Remote Monitoring & Management) : Connectwise, Datto, N-able (N-sight), OCS Inventory, RG System et ServiceNav. Ainsi, vous automatisez les alertes de supervision et d’inventaire de parc directement depuis la solution ERP. Vous réduisez aussi drastiquement les délais d’intervention à distance et vos coûts à moyen et long terme.

artis.net propose un module intégré de suivi de la rentabilité des clients, marques, machines ou contrats (revenus contrats, clients, marge sur les contrats et matériels, taux de dépassement projet…).

artis CRM aide les commerciaux à booster leur productivité et propose un outil de pilotage des forces de vente basé sur une technologie de Business Intelligence (BI). Vous avez accès à des indicateurs de performance (RDV, affaires, contrats, marges générées…) pour avoir une visibilité globale de l’activité de vos vendeurs.

artis.net est un ERP qui intègre la gestion des services et des projets. Vous optimisez la génération et le suivi de vos demandes d’intervention à partir des commandes, tracez la livraison et gérez la facturation de vos prestations.

ARTIS a développé un système ergonomique sous Android (smartphone ou tablette) pour permettre aux techniciens d’accéder en temps réel à leur application métier : planning des prestations, gestion des articles, historiques techniques, visualisation des stocks, saisie et envoi des comptes rendus d’intervention, signature électronique sur smartphone etc.

ARTIS vous propose un extranet client “clé en main” en liaison avec votre ERP et qui gère toutes les demandes clients, le suivi des interventions, les commandes de matériels en ligne, les factures dématérialisées, le parc machines… Vos clients ont accès rapidement à leur espace et retrouvent tous leurs documents dans un seul endroit !

Le couplage téléphone-informatique avec votre ERP permet de faciliter l’accueil des clients en remontant les fiches clients dans l’ERP dès la réception d’un appel.